49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する（返答）
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27 Aug 2012
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48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい！（顧客からのE メール）
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27 Aug 2012
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47 申し訳ないが、それはできないと断わる（返答）
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27 Aug 2012
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46 クリーニングをしてしみをとってほしい！（顧客からのE メール）
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27 Aug 2012
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45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する（返答）
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27 Aug 2012
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44 ガス停止措置はおかしい！（顧客からの音声メッセージ）
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27 Aug 2012
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43 要求に応じられず、保証外サービスを勧める（返答）
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27 Aug 2012
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42 iPhone を保証内で修理してほしい！（顧客からの音声メッセージ）
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27 Aug 2012
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41 できる範囲で誠実に対応すると伝える（返答）
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27 Aug 2012
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40 家具の配送を繰り上げてほしい！（顧客からのE メール）
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27 Aug 2012
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