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カスタマーサービスの英語

英語のネイティブスピーカーの顧客からのこんなお問い合わせ――購入したクーポンをキャンセルしたい、上階の騒音をなんとかしてほしい、商品の配送予定日を早めてほしい――電話で、メールで、お客様から寄せられるさまざまな苦情・要求のメッセージと、それに対する効果的なレスポンスの実例で、顧客対応のための実践的なビジネススピーキング&ライティングが学べます。TOEIC® SWテストで特に難易度の高い「解決策を提... Read more

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Ranked #1

Podcast cover

49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する(返答)

27 Aug 2012

1min

Ranked #2

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48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい!(顧客からのE メール)

27 Aug 2012

Ranked #3

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47 申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

47 申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

申し訳ないが、それはできないと断わる(返答)

27 Aug 2012

Ranked #4

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46 クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

46 クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

クリーニングをしてしみをとってほしい!(顧客からのE メール)

27 Aug 2012

Most Popular Podcasts

Ranked #5

Podcast cover

45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する(返答)

27 Aug 2012

Ranked #6

Podcast cover

44 ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

44 ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

ガス停止措置はおかしい!(顧客からの音声メッセージ)

27 Aug 2012

Ranked #7

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43 要求に応じられず、保証外サービスを勧める(返答)

43 要求に応じられず、保証外サービスを勧める(返答)

要求に応じられず、保証外サービスを勧める(返答)

27 Aug 2012

Ranked #8

Podcast cover

42 iPhone を保証内で修理してほしい!(顧客からの音声メッセージ)

42 iPhone を保証内で修理してほしい!(顧客からの音声メッセージ)

iPhone を保証内で修理してほしい!(顧客からの音声メッセージ)

27 Aug 2012

Ranked #9

Podcast cover

41 できる範囲で誠実に対応すると伝える(返答)

41 できる範囲で誠実に対応すると伝える(返答)

できる範囲で誠実に対応すると伝える(返答)

27 Aug 2012

Ranked #10

Podcast cover

40 家具の配送を繰り上げてほしい!(顧客からのE メール)

40 家具の配送を繰り上げてほしい!(顧客からのE メール)

家具の配送を繰り上げてほしい!(顧客からのE メール)

27 Aug 2012

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