Cover image of Entrepreneur Care

Entrepreneur Care

Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui donne un coup de boost à ton entreprise grâce à ta relation client !👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience dep... Read more

Podcast cover

#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ?

#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ?

Les métiers du customer care sont nombreux, mais aujourd’hui on va se concentrer sur le métier de Customer Care Manager ... Read more

9 Aug 2023

9mins

Podcast cover

#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ?

#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ?

Les métiers du customer care sont clairement des métiers d’avenir. Dans le marché du business en ligne, j’ai vu les dema... Read more

2 Aug 2023

8mins

Similar Podcasts

Podcast cover

#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss

#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss

Aaaaaah, la cybersécurité ! Un sujet pourtant hyper important quand on a un business en ligne mais dans lequel 80% des e... Read more

26 Jul 2023

37mins

Podcast cover

#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ?

#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ?

Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ?  Même si cela fait un moment que tu es lancée, c... Read more

19 Jul 2023

20mins

Most Popular Podcasts

Podcast cover

#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client.

#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client.

Est-ce que tu savais que ton cerveau avait des fonctionnalités cachées qui pouvaient t'aider à être plus productif.ve, à... Read more

12 Jul 2023

55mins

Podcast cover

#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client

#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client

Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement... Read more

5 Jul 2023

11mins

Podcast cover

#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard

#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard

Comme tu le sais peut-être, j’ai récemment lancé des offres pour la délégation de son customer care. En plus de former l... Read more

28 Jun 2023

31mins

Podcast cover

#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ?

#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ?

Que tu vendes des produits physiques, des produits digitaux, des prestations de services… il y a forcément des moments o... Read more

21 Jun 2023

8mins

Podcast cover

#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck !

#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck !

J’aime énormément recevoir des invités qui ont un regard neuf, ou un avis qu’on a pas l’habitude d’entendre sur le custo... Read more

14 Jun 2023

25mins

Podcast cover

#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business

#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business

En période d’inflation, de crise, de baisse d’activité ou encore de ralentissement économique, il est très facile de se ... Read more

7 Jun 2023

7mins

“Podium: AI tools for podcasters. Generate show notes, transcripts, highlight clips, and more with AI. Try it today at https://podium.page”