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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

Der Podcast für den Servicenerd in Dir!

Ranked #1

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9 konkrete Tipps, was Du als CIO für mehr Nachhaltigkeit tun kannst

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Die IT hat einen immer weiter steigenden Anteil an den CO2 Emissionen weltweit. Da ist die Frage berechtigt, ob Nachhalt... Read more

11 Jan 2020

23mins

Ranked #2

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DSGVO im Service-Design (Teil 2 - Betroffenenrechte)

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Beschäftigst Du Dich mit der DSGVO bereits im Service-Design eines neuen Service, kommst dem Ziel "privacy by design" se... Read more

4 May 2019

12mins

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Ranked #3

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Santa goes Agile

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Der Weihnachtsmann ist alt, fast so alt wie die Menschheit. Der Weihnachtsmann geht mit der Zeit. Was passiert, wenn im ... Read more

14 Dec 2019

32mins

Ranked #4

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Enterprise-Service-Management - Services für alle!

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Der Wechsel von ITSM zu Enterprise-Service-Management ist wahrscheinlich wie der Wechsel von der Grundschule ins Gymnasi... Read more

15 Jun 2019

17mins

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Ranked #5

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Noch mehr Tipps, was Du als CIO für Nachhaltigkeit tun kannst

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IT und Nachhaltigkeit bietet so viel Handlungsspielraum! Es gibt so viele Stellschrauben, an denen wir etwas spürbares b... Read more

25 Jan 2020

22mins

Ranked #6

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DSGVO im Service-Design (Teil1 - Grundprinzipien)

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Die DSGVO hat den Datenschutz in den Fokus der Unternehmen gebracht. Datenschutz ist kein Projekt. Wenn Du die 7 Grundpr... Read more

6 Apr 2019

14mins

Ranked #7

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Servicekatalog und agiles Service-Management gehören zusammen!

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Ohne einen Servicekatalog funktioniert agiles Service-Management nicht. Im agilen Servicemanagement betonen wir den erst... Read more

23 Mar 2019

9mins

Ranked #8

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Die Folge 111

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In 111 Folgen gab es ganz viele interessante Gäste, die Dir und mir einen immer wieder anderen Blick auf Themen rund um ... Read more

20 Apr 2019

27mins

Ranked #9

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COBIT 2019 - umfassender und agiler

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Heute spreche ich mit Martin Andenmatten über die neue Version von COBIT. COBIT findet viel zu wenig Aufmerksamkeit. Du ... Read more

18 May 2019

53mins

Ranked #10

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Intelligent Swarming - Support ohne 1st-, 2nd- und 3rd-Level

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Hot-Potato-Routing und Ticket-Ping-Pong sind beliebte Spiele in IT-Organisationen. Es gibt einfach Incidents, die lassen... Read more

9 Mar 2019

57mins

Ranked #11

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Die neue ISO 20.000 ist da!

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Heute spreche ich mit Michael Thissen über die ISO 20.000. Die ISO faszinieren mich immer wieder: Es gibt klare Anforder... Read more

1 Jun 2019

55mins

Ranked #12

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9 Ideen für erstaunlich einfache Self-Services

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Self-Services sind von überall nutzbar. Sie machen den Ablauf und Status transparent. Sie sind schnell in der Durchführu... Read more

18 Apr 2020

17mins

Ranked #13

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Endlich den Kunden wirklich verstehen

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Service-Design und Projekte scheitern am Anfang! Wir denken, dass wir verstehen, was der Nutzer oder Kunde möchte. Das s... Read more

3 Apr 2020

57mins

Ranked #14

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Gut geplant, ist halb gewonnen

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Eine gute Vorbereitung macht das Handeln im Pandemie- oder Katastrophenfall einfacher. Du brauchst Dich nicht mehr so st... Read more

21 Mar 2020

17mins

Ranked #15

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Künstliche Intelligenz - im Gespräch mit Peter Seeberg

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Künstliche Intelligenz ist ein Thema, welches ich gern verstehen möchte. Deswegen habe ich mir heute Peter Seeberg einge... Read more

8 Feb 2020

Ranked #16

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Wo ist der Service-Owner?

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Damit die Service-Erbringung nicht wie ein Wimmelbild ist, brauchen wir klare Verantwortung. Der Service-Owner ist dabei... Read more

30 Nov 2019

10mins

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Horizontal, vertikal oder egal?

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Die Schnittstelle zwischen den Nutzern und der IT ist ein ganz sensibles Gebilde. Auf beiden Seiten hohe und enttäuschte... Read more

16 Nov 2019

10mins

Ranked #18

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Product-led IT – was ist das?

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Vielleicht kennst Du die Diskussionen was ein Service genau ist und das es auf keinen Fall ein Produkt ist. Die sind sel... Read more

1 Nov 2019

13mins

Ranked #19

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Beherzige diesen einen Tipp bei der ITSM-Tool-Auswahl

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Die Auswahl eines Tools ist aufwendig und kostet viel Zeit und Geld. Und trotzdem bekommen viele Unternehmen ein (ITSM)-... Read more

19 Oct 2019

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Was wäre, wenn ...

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... ich wieder CIO werden würde? Was würde ich in den ersten 100 Tagen "erledigen"? Worauf würde ich mich konzentrieren?... Read more

5 Oct 2019

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“Podium: AI tools for podcasters. Generate show notes, transcripts, highlight clips, and more with AI. Try it today at https://podium.page”