Stefan Kolle
7 Podcast Episodes
#S1E11: Stefan Kolle: To be able to deliver great experience at the touchpoint, the whole organization needs to have that customer centric outlook.
#S1E11: Stefan Kolle: To be able to deliver great experience at the touchpoint, the whole organization needs to have that customer centric outlook.
Another amazing speaker explains how to find out about customers and how to make them more loyal and happy by #CustomerC... Read more
15 Jul 2021
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32mins
#16 - The voice of the customer. "Wow, jullie hebben geluisterd!" - Stefan Kolle
#16 - The voice of the customer. "Wow, jullie hebben geluisterd!" - Stefan Kolle
De klanten die beweren dat alles "gewoon oké" is, vormen een risicogroep. Het is altijd beter dat je klanten iets concre... Read more
1 Jun 2021
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46mins
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#04 - Wie du KI, Chatbots & Omnichannel WIRKLICH einsetzen solltest | Stefan Kolle bei Better Call Service
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Verwirren dich Technologien wie Künstliche Intelligenz, Omnichannel & Chatbots oder glaubst du, dass diese Technolog... Read more
30 Mar 2021
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35mins
#03 - Contact Center: Vom Kosten- zum Wertschöpfungs Zentrum. CX, EX und ROX | Stefan Kolle bei Better Call Service
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Was ist notwendig, um aus einem Contact Center als Kostenfaktor ein Wertschöpfungszentrum für deine Kunden zu machen? Un... Read more
16 Mar 2021
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380. Stefan Kolle on the Customer Experience
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Stefan Kolle is the co-founder, Managing Director and Chairman of the Board of Futurelab, a company that helps businesse... Read more
15 Mar 2021
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#02 Customer Journey Mapping mit Bianca Sünkel (cx/omni) & Stefan Kolle
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18 Apr 2020
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32mins
#01 Was ist Customer Experience Management? Stefan Kolle & Peter Pirner (i-CEM)
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6 Apr 2020
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25mins
