Cualidades de un buen vendedorDentro de esta capitulo se verá las diferencias especificas entre un despachante y un vendedor.También se verá la importancia del perfil de un vendedor y que cuales serian sus cualidades para brindar la mejor atención hacia sus clientes.

Cualidades de un buen vendedor Dentro de esta capitulo se verá las diferencias especificas entre un despachante y un vendedor. También se verá la importancia del perfil de un vendedor y que cuales serian sus cualidades para brindar la mejor atención hacia sus clientes.

Diferencias entre despachante y vendedor profesional – Capítulo 5

El trabajo en equipoHoy vamos a ver funcionando a la empresa dentro del proceso de ventas, esto nos permite ver cómo funciona la empresa dentro de la organización y ver cuál es el rol de cada uno de los funcionarios y su objetivo principal, también veremos porque la capacitación es muy importante a la hora de llevar adelante el crecimiento de la organización.Veremos las ventajas de trabajar en equipo y veremos las causas más comunes por lo cual las empresas entran en crisis.

El trabajo en equipo Hoy vamos a ver funcionando a la empresa dentro del proceso de ventas, esto nos permite ver cómo funciona la empresa dentro de la organización y ver cuál es el rol de cada uno de los funcionarios y su objetivo principal, también veremos porque la capacitación es muy importante a la hora de llevar adelante el crecimiento de la organización. Veremos las ventajas de trabajar en equipo y veremos las causas más comunes por lo cual las empresas entran en crisis.

Todos participan en el proceso de venta – Capítulo 13

Conozca el producto o servicio que vendeEl día de hoy aprenderemos la importancia de conocer a fondo las características de los productos que ponemos a la venta como convertir estas características tangibles para los clientes, ya que si sabemos como son y las características del mismo es más fácil explicar al cliente lo que se quiere dar y vender.

Conozca el producto o servicio que vende El día de hoy aprenderemos la importancia de conocer a fondo las características de los productos que ponemos a la venta como convertir estas características tangibles para los clientes, ya que si sabemos como son y las características del mismo es más fácil explicar al cliente lo que se quiere dar y vender.

El producto o servicio y precio en el momento de la venta – Capítulo 14

En el capítulo 7 veremos los motivos por el cual los clientes compran, conocer en detalle las motivaciones que los mismos tienen para comprar y descubrir las fuerzas internas que mueven al cliente a comprar. Aprenderemos a distinguir las motivaciones emocionales de las racionales.Y por ultimo conoceremos también el proceso de compra, hasta la etapa más importante que sería la toma de decisiones.

En el capítulo 7 veremos los motivos por el cual los clientes compran, conocer en detalle las motivaciones que los mismos tienen para comprar y descubrir las fuerzas internas que mueven al cliente a comprar. Aprenderemos a distinguir las motivaciones emocionales de las racionales. Y por ultimo conoceremos también el proceso de compra, hasta la etapa más importante que sería la toma de decisiones.

¿Por qué compra el cliente? – Capítulo 7

Lugar de venta, información que se brinda, apariencia y comportamiento del personal.El día de hoy vamos hablar de la venta invisible, aprenderemos la importancia del entorno del consumir, como las circunstancias influyen en la compra del cliente. Vamos aprender a cuidar detalles tanto en la apariencia del local como la personal, todo esto mediante ejemplos claros y entretenidos.

Lugar de venta, información que se brinda, apariencia y comportamiento del personal. El día de hoy vamos hablar de la venta invisible, aprenderemos la importancia del entorno del consumir, como las circunstancias influyen en la compra del cliente. Vamos aprender a cuidar detalles tanto en la apariencia del local como la personal, todo esto mediante ejemplos claros y entretenidos.

La venta invisible – Capítulo 16

Veremos lo repasado en los dos capítulos anteriores, que lo que más vimos y tomamos en cuenta fue el precio por tanto veremos un ejemplificación para ver que uno de los que están siguiendo el curso nos ayudara en el ejemplo

Teletutoría 5 – Capítulo 15

Los pasos para elaborar un argumento eficazEl día de hoy aprenderemos cómo construir una argumentación eficaz, llamando la atención e interés del cliente, estimular sus deseos para que realice la compra. Para poder llamar la atención y saber cómo vender hay que conocer cuáles son los móviles de acción.

Los pasos para elaborar un argumento eficaz El día de hoy aprenderemos cómo construir una argumentación eficaz, llamando la atención e interés del cliente, estimular sus deseos para que realice la compra. Para poder llamar la atención y saber cómo vender hay que conocer cuáles son los móviles de acción.

Preparemos un argumento eficaz – Capítulo 19

Se están reconociendo los puntos positivos y negativos como vendedores, mediante ejemplos y personificaciones de situaciones hipotéticas, mediante la aplicación de las técnicas aprendidas en los dos capítulos anteriores.

Teletutoría 4 – Capítulo 12

En la teletutoría se hizo un “roll playing” con uno de los estudiantes de la misma para evaluar que se ha aprendido hasta ahora y le dieron una retroalimentación, uno de los especialistas de servicio al cliente.

Teletutoría 2 – Capítulo 6

El día de hoy nos enfocaremos en la venta invisible, refrescando los conocimientos aprendidos en los capítulos anteriores, como siempre ayudándonos con los ejemplos.

Teletutoría 6 – Capítulo 18

Veremos el resumen y retomaremos en prácticas los dos capítulos anteriores en donde vimos el motivo de compra de los clientes y sus distintas personalidades. Dos de las personas inscritas en el curso harán un “roll playing” para poder ver lo que han aprendido. Cada una con su respectiva retroalimentación.

Veremos el resumen y retomaremos en prácticas los dos capítulos anteriores en donde vimos el motivo de compra de los clientes y sus distintas personalidades. Dos de las personas inscritas en el curso harán un “roll playing” para poder ver lo que han aprendido. Cada una con su respectiva retroalimentación.

Teletutoría 3 – Capítulo 9

Esta es la ultima teletutoria, hoy estará el especialista para la retroalimentación de la última representación que se dará en este capítulo.

Teletutoria 7 – Capítulo 21

En este capítulo aprenderemos muchos sobre el turismo en nuestro país ya que aunque no lo creamos, tenemos una cantidad de turistas increíbles que quedan muy impresionados con nuestra hermosa ciudad de Guayaquil y el país. El turista tiene que tomar en cuenta el hotel, transporte, comida, entretenimiento.También nos habla de que todos los ciudadanos del país debe ser un buen anfitrión ya que si algún turista necesita alguna información deberíamos atenderlo y saber proporcionarla.

En este capítulo aprenderemos muchos sobre el turismo en nuestro país ya que aunque no lo creamos, tenemos una cantidad de turistas increíbles que quedan muy impresionados con nuestra hermosa ciudad de Guayaquil y el país. El turista tiene que tomar en cuenta el hotel, transporte, comida, entretenimiento. También nos habla de que todos los ciudadanos del país debe ser un buen anfitrión ya que si algún turista necesita alguna información deberíamos atenderlo y saber proporcionarla.

El turismo es un negocio que nos involucra a todos - Capítulo 2

En esta primera teletutoría nos ayudara el especialista Francisco Domínguez y el nos ayudara con los datos estadísticos y análisis de la situaciones actuales en relación a ventas. Así como un repaso de los capítulos 1 y 2.

Teletutoría 1 - Capítulo 3

Primera etapa, segunda etapa, tercera etapa, cuarta etapa, quinta etapa y post venta.En el día de hoy aprenderemos a identificar las diferentes etapas del proceso de venta, descubriremos como el vendedor puede influir positivamente la actitud del cliente.Aprenderemos a manejar ciertas preguntas claves para argumentar eficazmente a nuestro cliente, y por ultimo técnicas de cierre para ese momento clave que es el concluir una venta.

Primera etapa, segunda etapa, tercera etapa, cuarta etapa, quinta etapa y post venta. En el día de hoy aprenderemos a identificar las diferentes etapas del proceso de venta, descubriremos como el vendedor puede influir positivamente la actitud del cliente. Aprenderemos a manejar ciertas preguntas claves para argumentar eficazmente a nuestro cliente, y por ultimo técnicas de cierre para ese momento clave que es el concluir una venta.

Las etapas del proceso de venta – Capítulo 20

El día de hoy aprenderemos a manejar las objeciones del cliente y con ello también el manejo de las quejas. Las técnicas de venta, aprenderemos a desarrollar actitudes adecuadas para el momento en que el cliente presente las objeciones y al mismo tiempo en objeciones particulares veremos cómo podemos actuar.

¿cómo abordar las quejas y las objeciones de los clientes?– Capítulo 10

¿Qué entendemos por calidad en la atención al cliente?El día de hoy veremos conceptos muy importante como la excelencia y calidad de la atención al cliente. Veremos sus diferencias y similitudes. Utilizaremos ejemplos de manera clara y entretenida para poder ver como se efectúa cada uno de los conceptos

¿Qué entendemos por calidad en la atención al cliente? El día de hoy veremos conceptos muy importante como la excelencia y calidad de la atención al cliente. Veremos sus diferencias y similitudes. Utilizaremos ejemplos de manera clara y entretenida para poder ver como se efectúa cada uno de los conceptos

La calidad en la atención al cliente– Capítulo 11

¿Quién es el cliente?, necesidades y que espera del vendedorEn el capítulo de hoy comprenderemos la importancia del cliente en cada negocio que tenemos, debemos tomar en cuenta que el cliente como nos dice el video es el rey y debe de ser tratado como uno.También nos explica que hay distintos tipos de clientes y como se debe tratar a cada uno ya, y que puede ser un cliente de aquí mismo y debe de ser tratado de igual manera que un turista.

¿Quién es el cliente?, necesidades y que espera del vendedor En el capítulo de hoy comprenderemos la importancia del cliente en cada negocio que tenemos, debemos tomar en cuenta que el cliente como nos dice el video es el rey y debe de ser tratado como uno. También nos explica que hay distintos tipos de clientes y como se debe tratar a cada uno ya, y que puede ser un cliente de aquí mismo y debe de ser tratado de igual manera que un turista.

Los actores de la venta: El cliente - Capítulo 4

En este curso te ofrecemos conocimientos para desarrollar y fortalecer las técnicas de ventas, técnicas para establecer adecuadas relaciones interpersonales con el cliente y lograr su satisfacción, técnicas para el manejo de las quejas de los clientes y sobe todo técnicas para conseguir mantener al cliente.Además encontrarás material para evaluar todo aquello que haces bien en tu trabajo de ventas y atención al cliente e identificar aquello que requieres mejorar para tu crecimiento personal y laboral. Recuerda que las ventas son una oportunidad laboral para todos, jóvenes, adultos hombres y mujeres en edad de trabajar, por eso compartimos contigo experiencias de clientes y vendedores que han logrado éxito y tú también lo harás.

En este curso te ofrecemos conocimientos para desarrollar y fortalecer las técnicas de ventas, técnicas para establecer adecuadas relaciones interpersonales con el cliente y lograr su satisfacción, técnicas para el manejo de las quejas de los clientes y sobe todo técnicas para conseguir mantener al cliente. Además encontrarás material para evaluar todo aquello que haces bien en tu trabajo de ventas y atención al cliente e identificar aquello que requieres mejorar para tu crecimiento personal y laboral. Recuerda que las ventas son una oportunidad laboral para todos, jóvenes, adultos hombres y mujeres en edad de trabajar, por eso compartimos contigo experiencias de clientes y vendedores que han logrado éxito y tú también lo harás.

Ventas y atencion al cliente

Reglas de oro para la venta y atención al cliente, y de las empresas que atienden al turismoEn este ultimo capitulo veremos una síntesis practica de todo lo aprendido hasta el día de hoy, y por ultimo aprenderemos las reglas de oro de la venta y atención al cliente las cuales no se debe pasar, ya que las puede utilizar en cualquier momento siendo vendedor y teniendo hasta su propio negocio.

Reglas de oro para la venta y atención al cliente, y de las empresas que atienden al turismo En este ultimo capitulo veremos una síntesis practica de todo lo aprendido hasta el día de hoy, y por ultimo aprenderemos las reglas de oro de la venta y atención al cliente las cuales no se debe pasar, ya que las puede utilizar en cualquier momento siendo vendedor y teniendo hasta su propio negocio.

Las reglas de oro de la venta y atención al cliente – Capítulo 22

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