新しい取引先とビジネスを始めるにあたってのやりとりです。

第9回　新規取引

購入を検討している商品の見積金額が予算に合わず、取引先と価格交渉をするときのやりとりです。

第8回　価格交渉

急なスケジュール変更の際、同僚に業務上の頼み事をするときのやりとりです。

第7回　同僚に頼みごとをする

お客様からのクレームの電話に対応するときのやりとりです。

第6回　クレーム対応

同僚と社内会議の日程を相談するときのやりとりです。

第5回　社内会議の設定

小売店の担当者がメーカーに発注をかけるときのやりとりです。

第4回　発注をする

カスタマーサービスの担当者がお客様からの問い合わせに答えるやりとりです。

第3回　問い合わせに答える

社内ミーティングのスケジュールを調整するやりとりです。

第2回　アポを変更する

席をはずしている同僚宛にかかってきたクライアントからの電話を受け、代わりに対応、伝言を受けるなどのやりとりです。

第1回　同僚にかかってきた電話の応対

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