Jesús Hoyos's guest appearances

Jesús Hoyos

Podcast de CRM con Jesus Hoyos

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DisrupTV

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Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos:  La definición de Customer Experience¿Qué no es Customer Experience? Tip: No es la encuesta de satisfacción o el NPS o WhatsApp integrado con el customer service. En este episodio explico lo que es y no es la experiencia del cliente desde el punto de vista tecnológico y funcional. Hay mucho foco en encuestas y minería de datos, pero la experiencia del cliente va más allá que tener una encuesta.#cx2advisory El podcast está en:SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJaPod Link: pod.link/jesushoyosPodpade: https://www.podpage.com/site/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/ www.jesushoyos.com

Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos: La definición de Customer Experience ¿Qué no es Customer Experience? Tip: No es la encuesta de satisfacción o el NPS o WhatsApp integrado con el customer service. En este episodio explico lo que es y no es la experiencia del cliente desde el punto de vista tecnológico y funcional. Hay mucho foco en encuestas y minería de datos, pero la experiencia del cliente va más allá que tener una encuesta. #cx2advisory El podcast está en: SoundCloud: <a href="http://bit.ly/2LbVEXj" rel="nofollow" target="_blank">bit.ly/2LbVEXj</a> Spotify: <a href="http://spoti.fi/2ULXVbm" rel="nofollow" target="_blank">spoti.fi/2ULXVbm</a> iTunes: <a href="http://apple.co/2GUZgJa" rel="nofollow" target="_blank">apple.co/2GUZgJa</a> Pod Link: pod.link/jesushoyos Podpade: <a href="https://www.podpage.com/site/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.podpage.com/site/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/</a> <a href="http://www.jesushoyos.com" rel="nofollow" target="_blank">www.jesushoyos.com</a>

Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos:  La definición de Customer Experience

Podcast de CRM con Jesús Hoyos Episodio 62 - Que es un CRM?En este episodio cubro varias definiciones de lo que es un CRM y explico 3 categorías: Contact Management, CRM y Ecosistemas. Al final del día mi consejo es que no definas lo que es un CRM para tu empresa a base de lo que dicte la industria o un proveedor. Tú como PYME o como empresa debes definir lo que es un CRM.Si haces un Google vas a encontrar miles y miles de definiciones, whitepapers y videos de lo que es un CRM. De nuevo, aun cuando el sistema de ventas evoluciono a un CRM y ahora a ecosistema de Customer Engagement y plataformas debes como empresa tener tu propia definición.El podcast está en:SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJaPod Link: pod.link/jesushoyosPodcast de CRM Con Jesús Hoyoswww.podpage.com/site/podcast-de-c…-con-jesus-hoyos/ www.jesushoyos.com www.cx2advisory.com

Podcast de CRM con Jesús Hoyos Episodio 62 - Que es un CRM? En este episodio cubro varias definiciones de lo que es un CRM y explico 3 categorías: Contact Management, CRM y Ecosistemas. Al final del día mi consejo es que no definas lo que es un CRM para tu empresa a base de lo que dicte la industria o un proveedor. Tú como PYME o como empresa debes definir lo que es un CRM. Si haces un Google vas a encontrar miles y miles de definiciones, whitepapers y videos de lo que es un CRM. De nuevo, aun cuando el sistema de ventas evoluciono a un CRM y ahora a ecosistema de Customer Engagement y plataformas debes como empresa tener tu propia definición. El podcast está en: SoundCloud: <a href="http://bit.ly/2LbVEXj" rel="nofollow" target="_blank">bit.ly/2LbVEXj</a> Spotify: <a href="http://spoti.fi/2ULXVbm" rel="nofollow" target="_blank">spoti.fi/2ULXVbm</a> iTunes: <a href="http://apple.co/2GUZgJa" rel="nofollow" target="_blank">apple.co/2GUZgJa</a> Pod Link: pod.link/jesushoyos Podcast de CRM Con Jesús Hoyos <a href="http://www.podpage.com/site/podcast-de-c…-con-jesus-hoyos/" rel="nofollow" target="_blank">www.podpage.com/site/podcast-de-c…-con-jesus-hoyos/</a> <a href="http://www.jesushoyos.com" rel="nofollow" target="_blank">www.jesushoyos.com</a> <a href="http://www.cx2advisory.com" rel="nofollow" target="_blank">www.cx2advisory.com</a>

Podcast de CRM con Jesús Hoyos: Episodio 62 - ¿Qué es un CRM?

Esteban Kolsky

Brent Leary

This week on DisrupTV, we caught up with Brent Leary, Partner at CRM Essentials, Esteban Kolsky, Principal &amp; Founder at ThinkJar, Jesús Hoyos, Managing Partner and Founder at Solvis Consulting LLC, and Paul Greenberg, Author, Founder &amp; Managing Principal at The 56 Group.DisrupTV is a weekly Web series with hosts R “Ray” Wang and Vala Afshar. The show airs live at 11:00 a.m. PT/ 2:00 p.m. ET every Friday. Brought to you by Constellation Executive Network: constellationr.com/CEN.

This week on DisrupTV, we caught up with Brent Leary, Partner at CRM Essentials, Esteban Kolsky, Principal &amp; Founder at ThinkJar, Jesús Hoyos, Managing Partner and Founder at Solvis Consulting LLC, and Paul Greenberg, Author, Founder &amp; Managing Principal at The 56 Group. DisrupTV is a weekly Web series with hosts R “Ray” Wang and Vala Afshar. The show airs live at 11:00 a.m. PT/ 2:00 p.m. ET every Friday. Brought to you by Constellation Executive Network: <a href="http://constellationr.com/CEN" rel="nofollow" target="_blank">constellationr.com/CEN</a>.

DisrupTV Episode 130, Featuring Brent Leary, Esteban Kolsky, Jesús Hoyos, Paul Greenberg